浦发银行楚雄分行成功堵截高龄客户“购买高价无效保健品”被骗资金

近日，浦发银行楚雄分行以高度的职业责任感，及时甄别发现高龄客户“购买高价无效保健品”的诈骗事件，深化银行、公安机关、客户家属联防联控，成功堵截被骗资金 9万余元，获得客户家属感谢及公安机关表扬，树立了浦发银行良好的社会形象。

5月中旬，一名87岁的客户在家庭保姆陪同下，前往浦发银行楚雄分行营业网点办理取现业务，取现金额9万余元。银行柜员询问取现用途时，客户有些抗拒。进一步了解发现，客户理财产品到期后未继续购买，并要求支取大额现金，对于客户出现的理财习惯变化以及大额取现，且不愿透露取现用途的异常情况，引起了柜员的警觉。

经上报，银行运营经理再次耐心与客户沟通，但客户态度仍十分坚决、情绪激动。考虑到客户取现用途表述前后矛盾，且用途均与高龄老人身份及消费习惯不符，运营经历判断客户大概率遭遇了诈骗。

为保证客户资金安全，运营经理安抚客户的同时，迅速与其孙子取得了联系，其孙子反馈，该客户前期已多次被非正规保健品公司通过健康讲座、免费体验等形式诱导购买高价无效药品，本次取现可能用于购买“虚构疗效”的保健品。在银行运营经理和亲属多方劝阻无效、老人仍要取款购买保健品后，银行当即联系了辖属派出所。

派出所民警到达后，联系了老人的女儿对老人进行电话劝阻。在网点现场，民警及银行运营经理再次向老人耐心开展防诈宣传，老人终于放弃了取款，9万余元存款免于损失。民警对于浦发银行楚雄分行守护人民群众“钱袋子”的社会责任感进行了表扬。客户家属对分行及时堵截老人资金被骗的工作表示了感谢。

在此，浦发银行昆明分行提示广大客户：“不轻信免费福利、不迷信专家名头、不着急掏钱付款”，重点警惕“神药”“快速见效”等话术陷阱，增强自身防范意识。中老年人家属应重点关注中老年人是否存在参加保健品“专家讲座”、大金额购买高价无效保健品等异常情况，避免遭遇诈骗的风险。

后续，浦发银行昆明分行将持续保持细腻严谨的工作作风，面对可能存在的诈骗风险，果断采取询问、核实、报警等措施，切实维护客户资金安全，践行“金融为民”使命，坚决打击诈骗行为，为客户资金安全筑牢坚实防线。

来源：都市时报

文字：全媒体记者 肖进 通讯员 赵玮玉

编辑：张璇

审核：廖治国

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